Sinh viên quốc tế Ukraine và Nga bắt đầu kinh doanh riêng, nhân viên từ 16 nhà cái f88 và khu vực làm việc
Phỏng vấn các nhà khai thác thương mại điện tử xuyên biên giới cho khu vực CIS Nga (2)

Trụ sở chính ở Honmachi, OsakaZen Market Co., Ltd.là một công ty được thành lập bởi các sinh viên quốc tế Ukraine và Nga. Công ty có một loạt các nhân viên từ 16 nhà cái f88 và khu vực. Phần thứ hai của cuộc phỏng vấn với Zen Market (ngày 7 tháng 11) là về lịch sử thành lập của công ty, tuyển dụng nhân viên của các quốc tịch đa dạng và các kế hoạch trong tương lai.

Câu hỏi:

Giới thiệu về hồ sơ của người sáng lập, Lịch sử sáng lập và lý do cho vị trí của nó ở Osaka.

Trả lời:

Những người sáng lập là ba người Ukraine và một người Nga, và cả bốn người trong số họ đều là bạn khi sinh viên đến thăm Nhật Bản. Sau khi tốt nghiệp trường sau đại học, chúng tôi đã thảo luận về những gì chúng tôi sẽ làm tiếp theo ở Nhật Bản và sau khi thấy rằng có một cơ hội kinh doanh cho Thương mại điện tử (EC), tôi đã thành lập công ty. Một trong những tổng thống, Andry Naumov, tốt nghiệp Đại học nhà cái f88 Kiev của cơ sở học thuật cao nhất của Kiev, và chuyên về văn hóa Nhật Bản. Những người sáng lập khác chuyên về xã hội học, ngôn ngữ học và văn học Nhật Bản, và không có thành viên sáng lập chuyên về kinh doanh. Sự phát triển hệ thống đang được thực hiện tại LVIV, Ukraine.

64492_64698

Câu hỏi:

Liên quan đến tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

Trả lời:

Có hơn 100 nhân viên, bao gồm cả nhân viên bán thời gian. Hiện tại, có 45 nhân viên toàn thời gian (bao gồm cả nhân viên hợp đồng). Có 10 nhân viên Nhật Bản tại trụ sở chính (50 nhân viên tại trụ sở chính) và khi nhà kho được đặt, có khoảng 40.

Có ba bộ phận chính và bộ phận hỗ trợ khách hàng có nhân viên với những người có thể nói ngôn ngữ của đất nước, như người Ukraine và tiếng Pháp. Chúng tôi đóng một vai trò trong việc đối phó với khách hàng bất cứ khi nào người tiêu dùng yêu cầu hoặc phàn nàn. Bộ phận tiếp thị sẽ đóng một vai trò trong quảng cáo cho các nhà cái f88 và khu vực trên thế giới. Vì có người nước ngoài trong bộ phận này không thể nói tiếng Nhật, tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến. Bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm chính trong việc thu hút và đàm phán người bán trong kinh doanh ZenPlus. Do vấn đề ngôn ngữ, người Nhật có trách nhiệm cho việc này. Ngôn ngữ chung của công ty là tiếng Nhật.

Nhân viên bao gồm nhân viên toàn thời gian, nhân viên hợp đồng, thực tập và nhân viên bán thời gian. Không bao gồm Nhật Bản, các nhân viên đến từ 16 nhà cái f88 và khu vực: Ukraine, Nga, Pháp, Anh, Tây Ban Nha, Na Uy, Mỹ, Úc, Malaysia, Singapore, Việt Nam, Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Argentina và Uruguay. Có những người nước ngoài sống ở Nhật Bản đã kết hôn với người dân Nhật Bản, nhưng nhiều nhân viên đến thăm Nhật Bản từ nước ngoài và làm việc ở đó.

Công việc được đăng trong quảng cáo việc làm dành riêng cho người nước ngoài và các cuộc phỏng vấn trực tuyến nếu các đề nghị được nhận từ nước ngoài. Nhân viên của quốc tịch Ukraine đã được thuê từ nước ngoài. Khi tuyển dụng, trước tiên, người ta thường tạo ra một chiến lược mở rộng ở nước ngoài, quyết định nơi nhà cái f88o công ty và sau đó tuyển dụng ai đó có thể kiểm soát ngôn ngữ họ cần. Mặt khác, thường không thể tìm thấy một người có khả năng phù hợp.

Khi nuôi dưỡng nhân viên, bộ phận tiếp thị cung cấp hỗ trợ để có bằng cấp cho Google Analytics và quảng cáo Facebook, và các ưu đãi như tăng lương sau khi mua lại, cũng như các vấn đề chung và các bộ phận kế toán cũng khuyến khích họ đạt được trình độ kế toán.

Câu hỏi:

Liên quan đến các kế hoạch trong tương lai.

Trả lời:

Chúng tôi dự định tập trung nhà cái f88o kinh doanh ZenPlus. Lý do là tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với cơ quan mua hàng. Điều này cũng là do người dùng bị tính phí ít hơn so với đại lý mua. Vì lý do này, chúng tôi muốn tăng số lượng người bán Zenplus. Hiện tại, chúng tôi ưu tiên các sản phẩm phổ biến như chăm sóc sức khỏe, thời trang, điện tử và thực phẩm, nhưng vì nó chỉ mới khoảng một năm rưỡi kể từ khi chúng tôi bắt đầu một cách nghiêm túc, chúng tôi vẫn không cung cấp đủ các mặt hàng, vì vậy chúng tôi muốn dự trữ các sản phẩm ở tất cả các thể loại.

Ngoài ra, hệ thống đang được tân trang lại để người bán có thể hiểu những sản phẩm nào đang bán theo quốc gia, khu vực và ngôn ngữ. Hơn nữa, các ngôn ngữ hiện đang hỗ trợ tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Ukraine, tiếng Trung (truyền thống và đơn giản hóa), tiếng Malay và tiếng Việt, nhưng tiếng Ả Rập và tiếng Thái cũng được lên kế hoạch để thêm nhà cái f88o trong tương lai.

Chúng tôi cũng muốn tăng cường hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Hiện tại, điều này được thực hiện thông qua trò chuyện trên web, nhưng thời gian phản hồi trung bình phụ thuộc nhà cái f88o mức độ bận rộn, thường là trong vòng 5 phút, nhưng trong thời gian bận rộn, nó có thể là 12 giờ. Hơn nữa, vì nhân viên của chúng tôi chỉ trả lời trong giờ làm việc, các phản hồi chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng bởi độ trễ thời gian. Để loại bỏ điều này, chúng tôi muốn có nhân viên hỗ trợ khách hàng trên khắp thế giới. Mặc dù họ đã được đặt tại Philippines, Canada, Ukraine và Úc, họ muốn tăng số lượng nhà khai thác và tạo ra một hệ thống có thể phản hồi bất cứ lúc nào trong vòng một giờ.